Conditions générales d'utilisation

Bienvenue sur notre site

Nous fournissons des services de maquillage professionnel pour les particuliers et les événements, y compris (mais sans s'y limiter) le maquillage de mariage, les occasions spéciales, les séances photos, les leçons individuelles et les ateliers de groupe. Les services complémentaires peuvent inclure la vente de produits liés à la beauté ou de ressources numériques telles que des tutoriels ou des guides.

Services offerts

Prise de rendez-vous

Pour garantir un rendez-vous, un acompte non remboursable est demandé au moment de la réservation. La réservation n'est pas confirmée tant que l'acompte n'a pas été reçu.

Le paiement final doit être effectué au plus tard à la date du rendez-vous. Les modes de paiement acceptés et les montants des acomptes seront clairement indiqués au moment de la réservation.

Annulations et report

Les frais de réservations ne sont pas remboursables, même si vous annulez votre rendez-vous. Des exceptions peuvent s'appliquer lorsque la Loi sur la protection du consommateur du Québec l'exige.
En cas de report, nous vous demandons de nous prévenir au moins 48 heures à l'avance. Un seul report est autorisé par réservation (sous réserve de disponibilité).
Les rendez-vous manqués ou les annulations moins de 48 heures à l'avance entraînent la perte du frais de réservation et peuvent nécessiter le paiement intégral pour une nouvelle réservation.

Responsabilités des clients

Les clients doivent arriver à l'heure et avec un visage propre et non maquillé, sauf indication contraire. Veuillez signaler toute allergie ou sensibilité cutanée avant le rendez-vous. Nous ne sommes pas responsables des réactions indésirables si les informations nécessaires ne sont pas fournies à l'avance.

Retours et remboursements

Toutes les ventes sont finales. Toutefois, en tant que résident du Québec, vous bénéficiez de certains droits en vertu de la Loi sur la protection du consommateur (LPC), qui accorde un délai de réflexion de 10 jours pour certains services et produits achetés en ligne. Nous n'offrons pas de remboursement et n'acceptons pas de retour pour :

Services de maquillage rendus
Frais de réservation sur rendez-vous
Produits numériques (par exemple, cours en ligne, livres électroniques, guides)
Produits physiques (par exemple, cils, kits ou produits dérivés) pour des raisons d'hygiène.

Toutefois, si vous recevez un produit défectueux ou si le produit a fait l'objet d'une fausse déclaration, vous pouvez avoir droit à un recours en vertu de la LPC. Veuillez nous contacter dans les 10 jours suivant la réception du produit pour demander une résolution.

Voyages et services sur place

Des frais de déplacement peuvent s'appliquer pour les services sur place et seront communiqués lors de la réservation. Les frais de stationnement ou de péage, le cas échéant, sont à la charge du client.

Paiement et facturation

Pour garantir votre rendez-vous, un frais de réservation non remboursable est demandé au moment de la réservation. Le montant du frais sera communiqué au cours du processus de réservation et sera déduit du solde total.

Le paiement final doit être effectué au plus tard le jour de la prestation prévue. Pour les événements plus importants (tels que les enterrements de vie de jeune fille), le paiement intégral peut être exigé à l'avance. Les modalités de paiement seront précisées dans votre facture ou votre confirmation de réservation.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

En espèces (en personne)
Virement bancaire

Les retards de paiement peuvent entraîner des frais supplémentaires et doivent être résolus avant que les services ne soient fournis. Le défaut de paiement peut entraîner l'annulation du rendez-vous et la perte de tout acompte versé.

Il incombe au client de s'assurer que le paiement est effectué dans les délais convenus.

Utilisation du site web

Vous acceptez de ne pas faire un usage abusif de ce site web ou de son contenu. Nous nous réservons le droit de mettre fin à l'accès ou de refuser le service à toute personne qui enfreint nos conditions ou adopte un comportement inapproprié.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site - y compris les photos, les vidéos, les tutoriels et la marque - nous appartient et est protégé par la loi sur les droits d'auteur. Il est interdit de reproduire, de partager ou d'utiliser tout contenu sans autorisation écrite.

Liens avec des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers pour votre commodité. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs politiques ou de leurs pratiques. L'accès à des sites tiers se fait à vos risques et périls.

Limitation de la responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des blessures, réactions allergiques ou dommages résultant de l'utilisation de nos produits ou services, sauf si la loi l'exige.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et s'appliquera aux réservations et achats futurs.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées par les lois du Québec, Canada, y compris la loi québécoise sur la protection du consommateur (LPC), sans tenir compte des principes de conflit de lois.

Informations sur le contact

Si vous avez des questions concernant les présentes conditions, veuillez nous contacter directement via la page de contact de notre site web.

En prenant rendez-vous ou en effectuant des achats sur ce site web, vous acceptez les conditions générales ci-dessus.